Suite à la recrudescence d’appels téléphoniques de particuliers désorientés par les propositions commerciales de sociétés proposant des équipements en lien avec la rénovation énergétique des logements, l’Ademe souhaite mettre en garde le grand public contre le démarchage téléphonique ou à domicile "qui, dans certains cas, aboutit à des installations coûteuses et pas toujours bien réalisées".
L’Agence nationale rappelle que l’État lui a confié, entre autres missions, celle d’informer et de conseiller le grand public sur les questions liées à l’efficacité énergétique et aux énergies renouvelables, via les Espaces info énergie, membres du réseau national « Rénovation info service ».
En Midi-Pyrénées, l’Ademe a développé, en partenariat avec le Conseil régional et certaines collectivités locales, un réseau régional d’Espaces info énergie auprès desquels le grand public peut se renseigner objectivement et gratuitement sur ces questions. Une plateforme téléphonique nationale existe également au N° Azur 0 810 140 240.